SPRZEDAJ
ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku
MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo -
specjalizujemy
się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania
się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze
przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów
doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo
i szkolenia
we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w
naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej
Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk.
Wydawnictwo Naukowe PWN. 95
z�w
promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 z�(+ koszty
przesyłki)
>> więcej
Marian J. Kostecki. Efektywność
i skuteczność w call center:
Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron. 89
zĹ�74 zł
>> więcej
Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >> więcej
wiadomości
istotne dla środowiska call center zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy
SAMOUCZEKopisy
przypadków,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.
Dźwięki
dla automatycznych sekretarek i systemów zgłoszeniowych
To, co słyszymy jako zapowiedź zgłaszającej się firmy, nie musi być nudne. Przekonaj się odsłuchując zapowiedź Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu plik .wav, 1,0 MB lub plik .mp3, 397 Kb
Jeżeli znudziły cię standardowe wiadomości pozostawiane na sekretarkach automatycznych, wykorzystaj jeden z poniższych pomysłów.
Kilka próbek ściągnąłem i przerobiłem na format .mp3, abyś nie musiał(a) łączyć się z Wielką Brytanią:
Clint Eastwood: "There's no one here but Smith, Weston and me..." wav, 159 Kbmp3, 15 Kb
Pulp Fiction: "Any of you hang up without leaving a message and I'll execute every last one of you..." wav, 649 Kbmp3, 30 Kb
Secretary: "Hello, no, no, he went out for 15 minutes ago half an hour ago and won't be back for 2 hours..." - dedykuję dzielnym sekretarkom informującym, że szef będzie za godzinkę... wav,. 525 Kbmp3, 25 Kb
Pencil: "Just hang on while I get a pencil..." - dla stale poszukujących ołówka, aby zapisać wiadomość wav, 96 Kbmp3, 9 Kb
Post Office: "You've reached the Post office, at the tone - please write us a letter..." wav, 408 Kbmp3, 10 Kb
Na koniec polski akcent. Lepsze i gorsze sposoby przedstawiania się przez osoby odbierające telefony w firmach. Zadzwoń do swojej firmy. Sprawdź, co usłyszysz w słuchawce telefonicznej. Plik ma 491 Kb.
Jeśli nie masz oprogramowania do odtwarzania dźwięków, może je ściągnąć z tej strony