SPRZEDAJ ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo - specjalizujemy się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo i szkolenia we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej

Strona główna


For English-language visitors
 
Deutsch



MasterPlan istnieje od 1991 roku.
Wszystkie działania doradcze i szkoleniowe prowadzimy osobiście. U nas od samego początku wiesz, z kim masz do czynienia.

MASTERPLAN :: o nas
DORADZTWO :: doradztwo
REKRUTACJE
grupowe rekrutacje konsultantów telefonicznych ::
rekrutacje managerów i specjalistów
SZKOLENIA I TESTY ON-LINE
główna :: testy kompetencyjne z materiałami szkoleniowymi :: testy rekrutacyjne on-line :: wykłady on-line
SZKOLENIA TRADYCYJNE
szkolenia na zamówienie
Call Center Masters
Call Center Masters 1:1
Call Center Professionals
Call Center Professionals 1:1
SPOTKANIA ŚRODOWISKOWE
Śniadania Zawodowców
Call Center Decisions
PUBLIKACJE
artykuły
ksiąźki
Glosariusz terminów call center i help desk
KLIENCI :: klienci
cennik
FAQs
FAQs, czyli pytania
KONTAKT ::


POWIADOM PRZYJACIELA: Powiadom przyjaciela o tej witrynie



Tworzenie call center (wyk�ad online)

Mikroszkolenia (wykłady online) >> więcej

Glosariusz terminów call center/help desk


Marian J. Kostecki. Glosariusz terminologii call center/help desk. Wydawnictwo Naukowe PWN. 2007. GRATIS >> ściągnij okładkę i zawartość 

Efektywnoœ� i skutecznoœ� w call center


Marian J. Kostecki. Efektywność i skuteczność w call center: Miary skuteczności i efektywności pracy contact center, call center, help desk (ruch przychodzący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110 stron. GRATIS >> ściągnij

Rozmowa handlowa


Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa: Wszystko, co powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. GRATIS >> ściągnij


wiadomości istotne dla środowiska call center

zapowiedzi wydarzeń -- news -- ogłoszenia o pracy -- gratisy

TRZYMAJ RĘKĘ NA PULSIE: Wpisz się na listę aktualizacyjną

KICK
CERTYFIKOWANIE KOMPETENCJI KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH

CALL CENTERS
:: lista usługowych call centers oraz lista lista dostawców technologii i wyposaźenia dla call centers znajduje się na www.masterplan.pl/news/ (prawe menu)
:: Stowarzyszenie Managerów Call Center

PRACA
:: miejsce dla Pracodawców i Kandydatów do pracy
Jeźeli chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne i usługowe call centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z formularzy zgłoszeniowych:  formularz dla menedźera, formularz dla handlowca
:: ogłoszenia o pracy

DZWIĘKI dla automatycznych sekretarek :: improve your English language skills ::

SAMOUCZEK opisy przypadków, które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu pracowników działów obsługi klienta, handlowców, webmasterów, telemarketerów::

Bezpośrednie Związki :: blog (do 2006)









© 1996-2011 MasterPlan oraz autorzy i wydawcy cytowanych tekstów.

Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.

Dźwięki

dla automatycznych sekretarek i systemów zgłoszeniowych



  To, co słyszymy jako zapowiedź zgłaszającej się firmy, nie musi być nudne. Przekonaj się odsłuchując zapowiedź Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu
plik .wav, 1,0 MB lub plik .mp3, 397 Kb

Jeżeli znudziły cię standardowe wiadomości pozostawiane na sekretarkach automatycznych, wykorzystaj jeden z poniższych pomysłów.

Kilka próbek ściągnąłem i przerobiłem na format .mp3, abyś nie musiał(a) łączyć się z Wielką Brytanią:
  • Clint Eastwood: "There's no one here but Smith, Weston and me..."
    wav, 159 Kb mp3, 15 Kb
  • Pulp Fiction: "Any of you hang up without leaving a message and I'll execute every last one of you..."
    wav, 649 Kb mp3, 30 Kb
  • Secretary: "Hello, no, no, he went out for 15 minutes ago half an hour ago and won't be back for 2 hours..." - dedykuję dzielnym sekretarkom informującym, że szef będzie za godzinkę...
    wav,. 525 Kb mp3, 25 Kb
  • Pencil: "Just hang on while I get a pencil..." - dla stale poszukujących ołówka, aby zapisać wiadomość
    wav, 96 Kb mp3, 9 Kb
  • Post Office: "You've reached the Post office, at the tone - please write us a letter..."
    wav, 408 Kb mp3, 10 Kb
a także:

Inne miejsca z dźwiękami dla sekretarek automatycznych:

Na koniec polski akcent. Lepsze i gorsze sposoby przedstawiania się przez osoby odbierające telefony w firmach. Zadzwoń do swojej firmy. Sprawdź, co usłyszysz w słuchawce telefonicznej. Plik ma 491 Kb.

Jeśli nie masz oprogramowania do odtwarzania dźwięków, może je ściągnąć z tej strony

 

wydrukuj tę stronę