SPRZEDAJ
ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku
MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo -
specjalizujemy
się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania
się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze
przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów
doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo
i szkolenia
we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w
naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej
Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk.
Wydawnictwo Naukowe PWN. 2007. GRATIS >> ściągnij okładkę i zawartość
Marian J. Kostecki. Efektywność
i skuteczność w call center:
Miary skuteczności i efektywności pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron. GRATIS >> ściągnij
Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. GRATIS >> ściągnij
wiadomości
istotne dla środowiska call center zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy
SAMOUCZEKopisy
przypadków,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
Outsourcing call center, serving high-demand clients, is looking for
exceptional candidates for the position of
Contact Center
Manager
[Warsaw]
Responsible for all operational delivery of Call
Center.
Will provide
leadership and management for all personnel and ensure metrics are met.
Qualifications / Competencies:
Proven experience in a similar
position
University degree
Strong IT background
5+ years proven experience of
people management
Fluency in verbal and written
English
Proven experience in
delivering consistent and high quality operations
An overall knowledge of
process flows and how they should work
Ability to measure, maintain
and improve delivery processes
Ability to ensure team
understands job and business requirements
Team building skills
Ability to build and maintain
strong relationship with the Client
Excellent communication,
organizational and interpersonal skills.
We offer a number of fringe benefits, including medical care, life insurance policy, cell phone, laptop and parking space
All applications will be treated with confidentiality.
***
Please send your English-language resume to: praca@masterplan.pl
with "Call Center Manager" as a topic of your e-mail. Enclosed
resume (with a photo) should be named after your last and first
name (e.g., Nowaczyk_Anna_cv.doc).
We also
kindly request to include the following
information in your applications: „Wyrażam zgodę na
przetwarzanie moich
danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji
procesów
rekrutacji i selekcji zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z
dn. 29.08.1997 (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, z póź.
zm.)”.
[posted on July 12, 2010]
Jeżeli nie jesteś zainteresowana (zainteresowany) tą pracą albo nie spełniasz
warunków, ale chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne call
centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z dwóch formularzy zgłoszeniowych:
Niezależnie, możesz wysłać swoje resume (c.v.) na adres zaneta@masterplan.pl
ze wskazaniem stanowiska, o które chcesz się ubiegać.
W swoim resume:
nie zapomnij o zdjęciu;
w części, w której podajesz doświadczenie zawodowe, wpisz nie tylko nazwę pracodawcy i
nazwę stanowiska, ale także scharakteryzuj rodzaje odpowiedzialności i swoje dokonania;
zawrzyj tez klauzule: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb
niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji, zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 133, poz. 883). Jednoczesnie oswiadczam, ze dane
zostały przesłane dobrowolnie oraz, ze zostałem/am poinformowany/a o prawie
wglądu do nich oraz do ich poprawiania.”
zapisując resume, nadaj mu nazwę bedacą imieniem i nazwiskiem (w formacie Nowaczyk_Anna_cv.doc).
W temacie maila podaj nazwy stanowisk które chciał(a)byś objąć u nowego pracodawcy..
Usługa ta jest usługą GRATIS dla kandydatów do pracy.
