SPRZEDAJ ALBO ZGIŃ!
Istniejący od 1991 roku MasterPlan jest firmą doradczo-szkoleniową w zakresie relacji z klientami. Od 1995 roku - dodatkowo - specjalizujemy się w doradztwie dla call centers i szkoleniach w zakresie posługiwania się telefonem w sprzedaży i obsłudze klienta. Nasze przygotowanie zawodowe, a także zebrane w trakcie pracy dla naszych Klientów doświadczenie pozwala nam oferować doradztwo i szkolenia we wszystkich możliwych aspektach funkcjonowania telemarketingu w naszym kraju, a od 2002 roku także na skalę międzynarodową. >> więcej

Strona główna


For English-language visitors
 
Deutsch



MasterPlan istnieje od 1991 roku.
Wszystkie działania doradcze i szkoleniowe prowadzimy osobiście. U nas od samego początku wiesz, z kim masz do czynienia.

MASTERPLAN :: o nas
DORADZTWO :: doradztwo
REKRUTACJE
grupowe rekrutacje konsultantów telefonicznych ::
rekrutacje managerów i specjalistów
SZKOLENIA I TESTY ON-LINE
główna :: testy kompetencyjne z materiałami szkoleniowymi :: testy rekrutacyjne on-line :: wykłady on-line
SZKOLENIA TRADYCYJNE
szkolenia na zamówienie
Call Center Masters
Call Center Masters 1:1
Call Center Professionals
Call Center Professionals 1:1
SPOTKANIA ŚRODOWISKOWE
Śniadania Zawodowców
Call Center Decisions
PUBLIKACJE
artykuły
ksiąźki
Glosariusz terminów call center i help desk
KLIENCI :: klienci
cennik
FAQs
FAQs, czyli pytania
KONTAKT ::


POWIADOM PRZYJACIELA: Powiadom przyjaciela o tej witrynie



Tworzenie call center (wyk�ad online)

Mikroszkolenia (wykłady online) >> więcej

Glosariusz terminów call center/help desk


Marian J. Kostecki. Glosariusz terminologii call center/help desk. Wydawnictwo Naukowe PWN. 2007. GRATIS >> ściągnij okładkę i zawartość 

Efektywnoœ� i skutecznoœ� w call center


Marian J. Kostecki. Efektywność i skuteczność w call center: Miary skuteczności i efektywności pracy contact center, call center, help desk (ruch przychodzący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110 stron. GRATIS >> ściągnij

Rozmowa handlowa


Marian J. Kostecki. Telefoniczna rozmowa handlowa: Wszystko, co powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. GRATIS >> ściągnij


wiadomości istotne dla środowiska call center

zapowiedzi wydarzeń -- news -- ogłoszenia o pracy -- gratisy

TRZYMAJ RĘKĘ NA PULSIE: Wpisz się na listę aktualizacyjną

KICK
CERTYFIKOWANIE KOMPETENCJI KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH

CALL CENTERS
:: lista usługowych call centers oraz lista lista dostawców technologii i wyposaźenia dla call centers znajduje się na www.masterplan.pl/news/ (prawe menu)
:: Stowarzyszenie Managerów Call Center

PRACA
:: miejsce dla Pracodawców i Kandydatów do pracy
Jeźeli chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne i usługowe call centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z formularzy zgłoszeniowych:  formularz dla menedźera, formularz dla handlowca
:: ogłoszenia o pracy

DZWIĘKI dla automatycznych sekretarek :: improve your English language skills ::

SAMOUCZEK opisy przypadków, które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu pracowników działów obsługi klienta, handlowców, webmasterów, telemarketerów::

Bezpośrednie Związki :: blog (do 2006)









© 1996-2011 MasterPlan oraz autorzy i wydawcy cytowanych tekstów.

Zawartość tej internetowej strony jest chroniona prawem autorskim.





Poleć tę stronę przyjacielowi; wpisz jego e-mail i naciśnij klawisz "wyślij"




Działanie serwisu PRACA od strony Pracodawcy

  1. Pracodawca zainteresowany znalezieniem:
    • dyrektora operacyjnego call center
    • superwizorów
    • handlowców i innych specjalistów w call center (contact center, help desk, itd). 
    podaje nam profil stanowiska, które chce obsadzić. 
    UWAGA: 
    pojedynczych telemarketerów rekrutujemy wyłącznie metodą rekrutacji grupowej (więcej w sprawie grupowych rekrutacji telemarketerów); jedynym wyjątkiem od tej zasady jest rekrutowanie wielojęzycznych konsultantów telefonicznych.

  2. Po ustaleniu szczegółów współpracy, w tym usług dodatkowych wymienionych w punkcie 5, Pracodawca wypełnia zlecenie i wnosi opłatę startową.

  3. My wywieszamy ogłoszenie i podejmiemy kroki mające na celu wyszukanie takich kandydatów (m.in. wysyłamy informację do ponad 330 osób zainteresowanych objęciem takich stanowisk, które zarejestrowały się w naszym serwisie).

  4. Po wyselekcjonowaniu Kandydatów pasujących do profilu, kontaktujemy się z nimi i pytamy, czy wyrażają zgodę na przekazanie ich danych do konkretnego Pracodawcy.

  5. Poza otrzymaniem resume (c.v.), Pracodawca może zażyczyć sobie:
    • przeprowadzenia przez nas rozmowy z kandydatem, mającej na celu uzyskanie informacji, które interesują pracodawcę
    • potwierdzenia lub doprecyzowania danych zawartych w c.v.
    • sprawdzenia wybranych elementów wiedzy i umiejętności kandydata (np. umiejętności posługiwania się językiem obcym)
    • sprawdzenia referencji kandydata z utrzymaniem anonimowości firmy, która chce go zatrudnić
    Wycena tych usług dodatkowych jest ustalana z Pracodawcą przed jej wykonaniem.

  6. Płatność za usługę dokonywana jest po 1 miesiącu od zatrudnienia kandydata i wynosi 100% miesięcznych rynkowych zarobków na danym stanowisku.




 


We wszystkich sprawach związanych z tym serwisem proszę kontaktować się z dr Żanetą Ptak-Kostecką. zaneta@masterplan.pl 

Jeżeli...

  • ... potrzebujesz szefa lub specjalisty do działu telefonicznej sprzedaży, telefonicznej obsługi klienta, help desk lub usługowego call center (contact center, help desk)
  wyślij swoje zapotrzebowanie na pracowników do: zaneta@masterplan.pl