MasterPlan istnieje od 1991 roku.
Wszystkie działania doradcze i
szkoleniowe prowadzimy
osobiście . U nas od samego początku
wiesz,
z kim masz do czynienia .
MASTERPLAN
::
o nas
DORADZTWO
::
doradztwo
REKRUTACJE
grupowe
rekrutacje konsultantów
telefonicznych ::
rekrutacje
managerów
i specjalistów
SZKOLENIA I TESTY ON-LINE
główna ::
testy kompetencyjne z materiałami
szkoleniowymi ::
testy rekrutacyjne on-line ::
wykłady on-line
SZKOLENIA
TRADYCYJNE
szkolenia
na zamówienie
Call
Center Masters
Call
Center Masters 1:1
Call Center
Professionals Call
Center Professionals 1:1 SPOTKANIA
ÂŚRODOWISKOWE
Śniadania
Zawodowców
Call
Center Decisions
PUBLIKACJE
artykuły
ksiąźki
Glosariusz
terminów call center i help desk
KLIENCI
::
klienci
cennik
FAQs
FAQs,
czyli pytania
KONTAKT
::
POWIADOM
PRZYJACIELA :
Powiadom
przyjaciela o tej witrynie
Mikroszkolenia
(wykłady online) >>
więcej Marian J. Kostecki.
Glosariusz terminologii call
center/help desk .
Wydawnictwo Naukowe PWN.
95
z� w
promocji "19. urodziny MasterPlanu" 47,50 z� (+ koszty
przesyłki)
>>
więcej
Marian J. Kostecki.
Efektywność
i skuteczność w call center :
Miary skutecznoÂści i efektywnoÂści pracy contact center, call center,
help desk (ruch przychodzÂący). Warszawa: moimzdaniem.pl 2006, 110
stron.
89
zĹ� 74 zł
>>
więcej
Marian J. Kostecki.
Telefoniczna rozmowa handlowa:
Wszystko, co
powinieneś wiedzieć o sprzedaĹźy przez telefon zanim podniesiesz
słuchawkę, w trakcie posługiwania się nią i po jej odłoźeniu. Warszawa:
moimzdaniem.pl 2006, 238 stron. 49,00 zł >>
więcej
zapowiedzi wydarzeń -- news
-- ogłoszenia o pracy -- gratisy TRZYMAJ RĘKĘ NA PULSIE :
Wpisz
się na listę aktualizacyjną
CERTYFIKOWANIE
KOMPETENCJI KONSULTANTÓW TELEFONICZNYCH
CALL CENTERS
:: lista usługowych call centers oraz lista lista dostawców
technologii i wyposaźenia dla call centers znajduje się na
www.masterplan.pl/news/
(prawe menu)
::
Stowarzyszenie Managerów Call
Center
PRACA
::
miejsce
dla
Pracodawców i Kandydatów do pracy
Jeźeli chcesz być powiadamiana (powiadamiany) o przyszłych
poszukiwaniach pracowników przez wewnętrzne i usługowe call
centers, infolinie, help desks, itd., wypełnij jeden z formularzy
zgłoszeniowych:
formularz
dla menedźera ,
formularz
dla handlowca
::
ogłoszenia o pracy
DZWIĘKI dla
automatycznych sekretarek ::
improve
your English language skills ::
SAMOUCZEK opisy
przypadków ,
które mogą zostać wykorzystane w samokształceniu
pracowników działów obsługi klienta,
handlowców,
webmasterów, telemarketerów::
Bezpośrednie Związki ::
blog
(
do 2006 )
© 1996-2010 MasterPlan
oraz autorzy i wydawcy cytowanych tekstów.
Klienci
MasterPlanu
klienci
wg. branż | klienci
zleceń telemarketingowych
7 RED medicolux (lampy dostarczające światła spolaryzowanego)
ABW (wydawnictwo)
Accmed (LIM Centrum Medyczne)
ACP Pharma (obrót farmaceutykami)
Agora (Gazeta Wyborcza)
Ahold (super- i hipermarkety)
AIG/Lincoln (nieruchomości)
Alfa Star (tour operator)
Allianz Życie S.A. (ubezpieczenia)
Altar (producent oprogramowania)
Amica Wronki (producent AGD)
arvato services (usługowe call center)
AS Kontakt (usługowe call center)
Asseco (d. COMP Rzeszów) (usługi IT)
Aster City Cable
AT&T (telekomunikacja)
ATM Services (usługi IT)
Avanssur S.A. (AXA Ubezpieczenia)
Avista24 (usługowe call center) AZ Soft S.A. (usługowe call center)
Bancom (usługowe call center)
Bank Gospodarki Żywnościowej
Bank Ochrony Środowiska
Bank Zachodni WBK S.A.
Bankowy Dom Maklerski PKO BP
Beskidzka Agencja Informacji (informacja
gospodarcza)
BEST (obrót należnościami i windykacje)
Biuro Projektowania Systemów
Cyfrowych S.A.
bizCentrum S.A.
BlizejSlonca.pl (internetowe biuro turystyczne) BOC-Gazy (dystrybucja gazów
technicznych)
Boehringer Ingelheim (farmaceutyki)
BRE BANK SA (mBank, Multibank)
B/S/H (sprzęt gospodarstwa domowego)
Buro Market (wyposażenie biur)
Business Foundation
Call Center Poland (centrum telemarketingu na
zlecenie)
Call Service (centrum telemarketingu na
zlecenie)
Carbo (obrót farmaceutykami)
Central Europe BPO (centrum telemarketingu na
zlecenie)
Centrala Farmaceutyczna Cefarm
(obrót farmaceutykami)
Centrum Medyczne Damiana (prywatne centrum
medyczne)
Centrum Promocji Informatyki (organizacja
konferencji)
Centrum Rozwiązań Menedżerskich (doradztwo
organizacyjne)
Cezex (obrót papierem)
Checkpoint Systems (systemy zabezpieczeń dla
sklepów)
Cisco Systems Polska
Commercial Union Direct (ubezpieczenia)
ConXperts (komputery i sieci rozległe)
Contact Center (usługowe call center)
ContactPoint (usługowe call center)
CPC Amino/Caterplan (zaopatrzenie
placówek żywienia zbiorowego)
CTM - Centrum Telemarketingowe (centrum
telemarketingu na zlecenie)
Cussons (chemia gospodarcza)
Cyfrowe Centrum Serwisowe SA
d+s europe (call center; Niemcy)
DaimlerChrysler Automotive Polska
Dendrite (studio CATI)
Deutsche Bank
Direct Line (ubezpieczenia, (Wielka Brytania)
Dom Mediowy eni.pl
Dr Pokorowski (obrót farmaceutykami)
EF English First (szkoła językowa)
Elhurt (dystrybucja komponentów
elektronicznych)
Elita (gadżety reklamowe)
Eltra (sprzęt elektro-instalacyjny)
ENERGA Kalisz (zakład energetyczny)
Era GSM (PTC, operator telefonii
komórkowej)
ERG-Wąbrzeźno (chemia, tapety)
Eskadra (organizacja szkoleń)
Euro Bank SA
Euro Contact Center (centrum telemarketingu na
zlecenie)
EuroForum (organizacja konferencji)
Europa (towarzystwo ubezpieczeniowe)
Europejski Fundusz Leasingowy
Farma (obrót farmaceutykami)
First Data (d. Polcard)
Forte Vita (producent i dystrybutor ekskluzywnej pościeli wełnianej)
Frantschach Świecie
Getin Direct (centrum telemarketingu na
zlecenie)
Gnosis (organizacja szkoleń)
GoodWay Telemarketing Wielkopolska (centrum
telemarketingu na zlecenie)
Guliwer (teatr lalek)
Hean (produkcja kosmetyków)
Hestia Kontakt (ubezpieczeniowe call center)
Hewlett-Packard Polska (drukarki, skanery)
home.pl (dostawca usług internetowych)
Iberia Motor Company (motoryzacja)
IBM (oprogramowanie komputerowe)
IBUD (wydawnictwo branżowe)
Idea Centertel
IKEA (wyposażenie mieszkań)
Info House (bazy danych)
Infor (wydawnictwo)
Infoskop (informacja gospodarcza)
ING Securities (finanse)
ING
Bank Śląski
Inlam (produkcja żarówek)
InsERT (producent oprogramowania
Instal (instalacje przemysłowe)
Institute of International Research
(organizator konferencji)
Instytut Rynku Elektronicznego
Instytut Zarządzania (organizator konferencji)
Inter Partner Assistance Polska S.A. (d. AXA
Assistance; usługi assistance)
Interactive Inteligence (dostawca
systemów call center)
International Paper (producent papieru)
Invest Bank
Invest-Net (usługi finansowe)
Investor Center/Ostbrandenburg (ICOB),
Frankfurt am Oder
IVECO Poland (samochody)
Izba Przemysłowo-Handlowa w Toruniu
Krajowa Rzemieślnicza Izba Optyczna
Krakowskie Towarzystwo Przemysłowe
Kredyt Bank S.A.
Kruk - Systemy Inkasso
Krzysztof (holding)
LDS Archive Document System (system
archiwizacji dokumentów)
Leasing Management (leasing)
Limes Centrum
Link4 (ubezpieczenia)
Lionbridge (usługowy help desk)
Lux-Med (centrum medyczne)
Makro Cash & Carry Polska S.A. (sieć
supermarketów)
Mapy Ścienne Beata Piętka (wydawnictwo
kartograficzne)
Marketplanet (doradztwo i szkolenia IT)
Maxon (wyposażenie biur)
MDC (projektowanie i wyposażanie biur)
Mediatel 4B
Medicines (obrót farmaceutykami)
MERA-PNEFAL (urządzenia techniczne)
Mesko (zakłady metalowe)
Metalplast Oborniki (materiały budowlane)
Midwest Business Training (organizacja szkoleń)
Międzynarodowe Targi Katowickie
Międzynarodowe Targi Polska
MNI S.A. (operator telekomunikacyjny)
Mobius (centrum telemarketingu na zlecenie)
moimzdaniem.pl (dystrybutor oprogramowania do
tworzenia sondaży internetowych)
Mondial Assistance (usługi assistancem ubezpieczenia)
Monsanto Polska (środki ochrony roślin)
Multimedia (operator sieci kablowej)
MUSI (ochrona mienia)
Net Premium
Netia Telekom (operator telekomunikacyjny)
NFI Victoria (V Narodowy Fundusz Inwestycyjny)
Nordea Bank
Nordea PTE (ubezpieczenia)
Norton Poland (farmaceutyki)
Nowoczesna Firma (organizator konferencji)
NPN Telemarketing (centrum telemarketingu na
zlecenie)
OBI (markety budowlane)
ODM Optimus Direct Marketing
Office Depot (wyposażenie biur)
OFI/Citigroup (agent transferowy)
Optimus-Bis (komputery)
Orbis (biuro podróży)
Oriflame (kosmetyki)
Orpel (ośrodek badawczo-rozwojowy)
Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób
Niepełnosprawnych
PC Kurier (czasopismo komputerowe, organizator
seminariów specjalistycznych)
PGD Management (d. Polska Grupa Dealerów) (dealer samochodowy)
PGNiG SA
Pharmag (obrót farmaceutykami)
Pilkington (producent szkła)
Pioneer Financial Services (fundusz
inwestycyjny)
PKO BP
Play Mobile (P4) (operator telefonii komórkowej)
Plus GSM (Polkomtel. operator telefonii
komórkowej)
Podkarpacki Bank Spółdzielczy
Pokój (produkcja aparatury
elektrotechnicznej)
Poligraf (drukarnia)
Politechnika Krakowska
Polkomtel/Plus GSM
Polpharma SA (farmaceutyki) Polska Telewizja Kablowa (PTK)
Polski Dom Farmaceutyczny (obrót
farmaceutykami)
Polskie Centrum Kadrowo-Płacowe (producent oprogramowania, organizator szkoleń)
Polskie Linie Telefoniczne (centrum
telemarketingu)
Powiatowy Urząd Pracy w Wołominie
PPD Marketing Services (marketing bezpośredni)
Presspublica (Rzeczpospolita)
PriceWaterhouseCoopers (doradztwo gospodarcze)
Prodimet (produkcja z drewna i metalu)
Prodoks (wirtualna księgarnia)
Proma (informacja gospodarcza)
Provident (kredyty)
PTC/ERA GSM
PZU
PZU-CL Agent Transferowy
PZU Powszechne Towarzystwo Emerytalne
PZU-Życie (ubezpieczenia)
Qumak-Sekom (dostawca systemów call
center)
Raiffeisen Bank
Randstad (agencja pracy czasowej)
Reader's Digest Przegląd
Rhône-Poulenc Rorer (farmaceutyki)
Roche Witaminy (witaminy i komponenty paszowe)
Sanitec Koło (wyposażenie łazienek)
Santander Consumer PTF Bank
Sanyo-Sanservice-Sanpro (telewizory)
SawaTour-Chorwacja (tour operator, biuro
podróży)
Seastar (wydawnictwo)
Sine Qua Non (usługowe call center)
Slavex (obrót farmaceutykami)
Software-Konferencje (organizator konferencji)
SR Teleperformance (international call center
corporation)
Ster-Projekt (komputerowa)
Stołeczne Przedsiębiorstwo Handlu Wewnętrznego
Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego
Studio Moderna
Szkoła Zdrowia Publicznego AM i UJ
Świat Wiedzy (wydawnictwo)
Świt (produkcja kosmetyków)
Techniczna (tkaniny techniczne)
Teknos (dystrybucja farb)
TeleBuch (call center; Niemcy)
Teledirect (usługowe call center)
Telefonia Dialog
Telefonika (produkcja kabli telefonicznych)
Teleinvention (usługowe call center) Telekomunikacja Polska SA
Telekomunikacja Wielkopolska
Telemedia (usługi telekomunikacyjne)
TIM Call Center (centrum telemarketingu na
zlecenie)
TNT
Express Worldwide (usługi kurierskie)
Toruńskie Przedsiębiorstwo Przemysłu Drzewnego
SA
Toshiba Tec Poland S.A. (dystrybutor
urzšdzeń biurowych)
tp.internet (Contact Center)
XXX (usługowe call center; klient pragnie pozostać
anonimowy)
TV Promotion Group (dom wysyłkowy)
TV-Shop (dom wysyłkowy)
TVN24
Unima 2000 Systemy Teleinformatyczne SA
(dostawca systemów call center)
Union Investment TFI SA
UPC (telewizja kablowa, telekomunikacja)
UPS United Parcel Service (usługi kurierskie)
Vattenfall (zakład energetyczny)
Walter (produkcja słodyczy)
Wanel (produkcja pościeli)
Wiedza i Praktyka (wydawnictwo)
Wimed (produkcja znaków drogowych)
Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku Wool Star (producent i dystrybutor ekskluzywnej)
Wydawnictwo Naukowe PWN
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie
Górniczej
Wyższa Szkoła Komunikowania i Mediów
Społecznych
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania
im. Leona Koźmińskiego
Wyższa Szkoła Ubezpieczeń i Bankowości
Wyższa Szkoła Zarządzania i Marketingu
XXX (wydawnictwo; klient pragnie pozostać
anonimowy)
XXX (usługowe call center; klient pragnie pozostać
anonimowy)
Yamanouchi Europe B.V. (farmaceutyki)
Yellowtel (informacja gospodarcza)
Zakład Energetyczny Płock S.A. i każda ze
spółek zależnych
Zig-Zag (firma informatyczna)
Zorza (produkcja odzieży i obuwia)
ZWUT, a Siemens company
