Call Center News by MasterPlan

30 listopada 2009 odbyło się inauguracyjne posiedzenie Kapituły Krajowego Instytutu Certyfikowania Kompetencji (KICK).  Zadaniem Instytutu będzie przygotowanie systemu certyfikowania kompetencji konsultantów telefonicznych i ich przełożonych.

W spotkaniu Kapituły uczestniczyli:

• Maciej Kosela, Dyrektor Zarządzający, 4Life Direct sp. o.o.
• Przemysław Mielczarek, Kierownik Działu Terenowej Realizacji, ARC Rynek i Opinia sp. z o.o.
• Katarzyna Gulbicka, Kierownik Działu Windykacji Telefonicznej, Best SA
• Katarzyna Swatowska, Dyrektor Marketingu i PR, Call Center Poland sp. z o.o. (Internet Group)
• Dominik Towarek, Dyrektor – Region Realizacji Usług Centrum, Contact Center sp.  z o.o.
• Krzysztof Rosiński, Dyrektor Region Realizacji Usług Południe, Contact Center sp. z o.o.
• Aneta Michałkowicz, Dyrektor Działu Obsługi Klienta, Delta Contact sp. z o.o.
• Iwona Sokołowska, Dyrektor Działu Sprzedaży, easygo.pl sp. z o.o.
• Wojciech Kreft, Partner, Członek Zarządu, Ecorys Polska sp. z o.o.
• Tibor Bartoszewicz, Kierownik Działu Windykacji, Euro Bank SA
• Konrad Królicki, Manager ds. Jakości i Szkoleń, Europ Assistance sp. z o.o.
• Tadeusz Wójcicki, Dyrektor Contact Center, Generali T.U. SA
• Wiktoria Seweryniak, Dyrektor Call Center, Inter Partner Assistance Polska SA
• Katarzyna Szewczyńska-Bolibok, Dyrektor, Biuro Call Center, Departament Sieci, Kredyt Bank SA
• Katarzyna Tęcza, Dyrektor Call Center, Lux-Med SA
• dr Marian J. Kostecki, Dyrektor Generalny, MasterPlan
• dr Żaneta Ptak-Kostecka, Dyrektor Zarządzający, MasterPlan
• Marcin Sawicki, Kierownik Call Center, Medicover sp. z o.o.
• Tomasz Frączek, Prezes, Mondial Assistance sp. z o. o.
• Joanna Kowalska-Rak, Kierownik Działu ds. Jakości Obsługi, Polkomtel SA
• Andrzej Pichola, Kierownik Call Center, Obszar Kompleksowej Obsługi Klienta, Polkomtel SA
• Monika Stasiak, Menedżer Wydziału Telefonicznej Obsługi Klienta Korporacyjnego, Raiffeisen Bank Polska SA
• Dagmara Chudzińska-Matysiak, District Manager, Randstad sp. z o.o.
• Maciej Poniatowicz, Director Eastern Europe, Securia Polska sp. z o.o.
• Agnieszka Wysocka-Rudzińska, Kierownik Wydziału Zarządzania Kompetencjami i Organizacji Szkoleń, Pion Obsługi Posprzedażowej Grupy TP, Telekomunikacja Polska SA
• Martyna Adamczyk, Country Manager, Transcom Worldwide Poland sp. z o.o.
• Jacek Gwóźdź, Dyrektor Contact Center, Travelplanet.pl SA
• Małgorzata Kuskowska, Kierownik Centrum Obsługi Klienta, Vectra SA
• Łukasz Wróblewski, Koordynator Zespołu Telesprzedaży, Verdict

Więcej o Instytucie na www.kick.edu.pl.