<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Call Center News by MasterPlan &#187; news</title>
	<atom:link href="http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&#038;cat=3" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.masterplan.pl/news</link>
	<description>wiadomości istotne dla środowiska call center i help desk</description>
	<lastBuildDate>Sun, 08 Aug 2010 09:23:20 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>AZSoft zakończył działalność</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1734</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1734#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 08 Aug 2010 09:23:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[AZSoft]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1734</guid>
		<description><![CDATA[To tego, że małe usługowe call centers pojawiają się i znikają, jesteśmy przyzwyczajeni. Tym razem jednak zakończyło działalność duże outsourcingowe call center: krakowski AZSoft S.A.
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1734</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Contact Center Manager [Warsaw] &#8212; an opening</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1729</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1729#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 11 Jul 2010 23:14:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[praca w call center]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1729</guid>
		<description><![CDATA[Outsourcing call center, serving high-demand clients,  is looking for exceptional candidates for the position of Contact Center Manager [Warsaw] &#62; see details

]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1729</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Offshoring: The 25 Most Dangerous (&amp; Safest) Cities for Outsourcing in 2010</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1714</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1714#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 16 Jun 2010 22:26:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1714</guid>
		<description><![CDATA[Karachi, Pakistan, Medellin, Colombia, and  Juarez, Mexico will top  The Black Book of Outsourcing&#8217;s 2010 list of the  most dangerous cities  for offshoring when it&#8217;s released later this  month. Prague and Brno (Czech Republic), Warsaw and Krakow (Poland) are the safest.




The 25 Riskiest Cities for Offshore Outsourcing in 2010
1. Karachi, [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1714</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>KICK: skills certification for call center consultants in Poland</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1650</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1650#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 06 May 2010 10:25:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[benchmarking]]></category>
		<category><![CDATA[certyfikacja]]></category>
		<category><![CDATA[Krajowy Instytut Certyfikowania Kompetencji]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1650</guid>
		<description><![CDATA[KICK, an on-line certification program has been put in place by the Polish call center industry. Between January 1 and May 5, 2010 call center consultants completed over 750 tests.   KICK&#8217;s Overseeing Board is composed of call center managers from banks, insurance and assistance, telecom, travel, medical, and database companies, as well as [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1650</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Biometria głosowa &#8211; blog</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1645</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1645#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 05 May 2010 18:44:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[biometryka]]></category>
		<category><![CDATA[Zbigniew Marcinkowski]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1645</guid>
		<description><![CDATA[Pod adresem http://biometriaglosowa.blogspot.com/ pojawił się blog poświęcony biometrii głosowej, czyli technologii pozwalającej na identyfikowanie tożsamości rozmówcy na podstawie jego głosu.
]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1645</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>HiPath 4000 v.7 do kupienia</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1640</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1640#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 30 Apr 2010 09:27:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[sprzedam-kupię]]></category>
		<category><![CDATA[Siemens]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1640</guid>
		<description><![CDATA[Firma odstąpi system call center HiPath 4000 v.7  firmy Siemens





Serwer HPPC
1


Base Package HiPath ProCenter Enterprise   V7.0 (HiPath 4000)
1


1 License User Enterprise
23


1 License Agent Desktop Enterprise
3


1 License Manager Enterprise
3



wraz z aparatami telefonicznymi





Opti Point 500   Advance z key module
23


Opti Point 500 Advance
38


Opti Set E Standard
47


OptiLog 4me
1



Dodatkowe informacje na temat HiPath 4000 v.7  firmy [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1640</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>The Launch of Journal of Contact Centre Management</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1631</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1631#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 30 Apr 2010 06:03:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[English]]></category>
		<category><![CDATA[news]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1631</guid>
		<description><![CDATA[






 
Announcing the launch of
Journal of Contact Centre Management
Volume
1, Issue 1 
 
Journal of Contact Centre Management (JCCM) is the major, new journal for all those involved in, or concerned with, the management of contact or call centres. 

Guided by its expert Editor and an international Editorial Board consisting of leading figures in the field, [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1631</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Brytyjska firma doradztwa finansowego poszukuje call center w Warszawie [projekt niemieckojęzyczny]</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1626</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1626#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 25 Apr 2010 13:41:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[zlecenia/RFPs]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1626</guid>
		<description><![CDATA[A major advisory company in the hedge fund, private equity &#38; private wealth  management industry wishes to setup of a sales office in Warsaw  ref. the acquisition of new clients in  Germany and Austria. The company is  searching for at least 3 to  5 employees, who have excellent German language skills and [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1626</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Pierwsze Alexandry przyznane</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1622</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1622#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 20 Apr 2010 05:52:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[Agata Sawicka]]></category>
		<category><![CDATA[Agnieszka Wolska]]></category>
		<category><![CDATA[Alexander]]></category>
		<category><![CDATA[Anna Obrębska]]></category>
		<category><![CDATA[Dorota Zięba]]></category>
		<category><![CDATA[Euro Bank]]></category>
		<category><![CDATA[Ewelina Pawłowska]]></category>
		<category><![CDATA[Generali]]></category>
		<category><![CDATA[Jolanta Kosałka]]></category>
		<category><![CDATA[KICK]]></category>
		<category><![CDATA[Magdalena Kubicka]]></category>
		<category><![CDATA[Magdalena Kuś]]></category>
		<category><![CDATA[Marta Piontek]]></category>
		<category><![CDATA[Medicover]]></category>
		<category><![CDATA[Michał Radomski]]></category>
		<category><![CDATA[Monika Grzyb]]></category>
		<category><![CDATA[Weronika Piekarska]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1622</guid>
		<description><![CDATA[[Warszawa, 20 kwietnia 2010]
Krajowy Instytut Certyfikowania Kompetencji przyznał wyróżnienia za wyróżniające się wyniki w testach kompetencji konsultantów call center.
Platynowego Alexandra otrzymała pani Jolanta Kosałka (Medicover sp. o.o.).
Laureatami Złotych Aleksandrów zostały: pani Monika Grzyb (Medicover sp. o.o.), pani Anna Obrębska (Generali T.U. SA), pani Weronika Piekarska (Generali T.U. SA) oraz pani Agata Sawicka (Generali T.U. SA).
Srebrne [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1622</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Zła jakość obsługi klienta kosztuje polskie firmy 8,8 mld euro</title>
		<link>http://www.masterplan.pl/news/?p=1614</link>
		<comments>http://www.masterplan.pl/news/?p=1614#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 11 Mar 2010 17:59:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[news]]></category>
		<category><![CDATA[Genesys]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.masterplan.pl/news/?p=1614</guid>
		<description><![CDATA[Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstw w Polsce, bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów firm. Straty te sięgają 8,8 mld euro rocznie. Wśród branż, które są w największym stopniu narażone na ryzyko strat znalazły się: usługi bezprzewodowe, telewizja kablowa i satelitarna oraz usługi finansowe i naziemne &#8211; wynika z badania przeprowadzonego na [...]]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.masterplan.pl/news/?feed=rss2&amp;p=1614</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
